fortunaplay
Победители

Часто задаваемые вопросы

Будучи клиентом казино Play Fortuna, игрок может столкнуться с некоторыми трудностями или вопросами, урегулирование которых не всегда очевидно. В нижеследующем списке представлен перечень вопросов, чаще всего задаваемых службе поддержки виртуального клуба. Как правило, гости казино находят в нем решение для всех своих вопросов. В случае если клиент не получил должного ответа, Администрация портала готова оказать полное содействие и помощь. И, конечно, к услугам каждого посетителя круглосуточный чат для консультаций со службой поддержки.

1. По какой причине нужна регистрация?

В игровом клубе Play Fortuna регистрация позволяет игрокам получить больше возможностей для развлечения и комфортного отдыха. В этот широкий диапазон входит игра на деньги, возможность участия в турнирах и акциях, получение возврата ставок и многое другое. Также регистрация позволяет Администрации портала производить рассылку важной информации на электронную почту клиентов. Все письма не являются спамом и нередко содержат особенные данные.

2. Что нужно для создания аккаунта?

Создание учетной записи в клубе занимает всего несколько минут. Чтобы стать клиентом игрового портала, достаточно найти на любой из страниц портала кнопку «Регистрация» и заполнить поля в соответствии с графами. Необходимо указать адрес действующей электронной почты и придумать надежный пароль. Также регистрация может быть осуществлена при помощи любой из самых популярных социальных сетей.

3. Как начать восстановление логина и пароля?

Рядом с формой для входа в казино при помощи данных своей учетной записи (логина и пароля) есть специальная кнопка: «Забыли пароль?». Нажав на нее, необходимо следовать коротким инструкциям, которые приведут к восстановлению данных для входа в учетную запись.

4. Как зарегистрироваться второй раз?

Повторная регистрация на сайте Play Fortuna запрещена. Клиент, предоставивший свои персональные данные, может иметь только одну учетную запись. Дублирование своего аккаунта или создание личного кабинета с заведомо ложной информацией расценивается как мошенничество и влечет за собой последствия. Администрация считает своим долгом запретить такому игроку посещение игрового клуба в соответствии с «Правилами казино».

5. В чем отличия между игрой на деньги и бесплатной?

Игра на виртуальные монеты позволяет проводить тренировки и совершенствовать навыки. Тогда как игра на деньги позволяет выигрывать настоящие призы и дарит ни с чем не сравнимое чувство азарта. Игра на деньги возможна только при пополнении своего личного счета в казино.

6. Можно ли играть одновременно на деньги и монеты?

Конечно, можно. Для выбора режима игры достаточно нажать на соответствующую кнопку в игровом меню.

7. Как пополнить депозит?

Пополнение игрового счета в клубе Play Fortuna осуществляется через множество платежных систем. Их перечень и указания по эксплуатации находятся в разделе «Касса». Совершение первого депозита после регистрации на сумму от $10 награждается 100% бонусом от казино. Подробности бонусной политики описаны на соответствующей странице сайта.

8. Как получить выигрыш?

Вывод средств с личного счета в игровом клубе осуществляется, как правило, через ту же систему оплаты, которая была выбрана для пополнения депозита. Если это был односторонний метод оплаты (терминал, SMS-депозит и т. д.), то казино оставляет за собой право выбора способа перевода выигрыша по своему усмотрению.

В личном кабинете игрокa находится кнопка «Снять со счета», которая и используется для вывода денежных средств. Транзакции проводятся по будним дням в рабочее время (с 10 до 18 по Москве). Максимальное время перечисления — двое суток. В выходные дни и по праздникам выплаты не производятся.

Осуществление выплаты происходит только в том случае, если игрок выполнил все обязательства по полному отыгрышу имеющихся в его распоряжении бонусов, а также прошел идентификацию личности. Подтверждение частной информации является обязательным условием для совершения всех денежных операций в игровом клубе. Данное правило нацелено на предотвращение мошеннических действий со стороны клиентов.

9. Какая у казино система безопасности?

Так как игровой портал Play Fortuna оперирует крупными денежными массами и запрашивает конфиденциальную информацию об игроках, система безопасности клуба находится на высочайшем уровне. Ежеквартально она проверяется ведущими специалистами в этой области, дополняется и обновляется. Подробности о лицензии на осуществление деятельности и проверки информационной безопасности находятся во вкладке «Лицензия».

10. Что такое бонусы и как ими пользоваться?

Бонусные средства начисляются игроку в ходе любой из акций казино (как временных, так и действующих на постоянной основе). Они позволяют игроку совершать ставки и выигрывать крупные суммы, даже если на его счете закончились реальные деньги. Однако каждый бонус нуждается в отыгрыше. Его коэффициент и подробности условия отыгрыша для каждого конкретного бонуса находятся в соответствующей вкладке сайта. Сведения о действующих бонусах можно посмотреть в специальном разделе личного кабинета.

11. Как быть, если игра не работает?

Если возникли малейшие проблемы или же сбои в работе игрового программного обеспечения, следует незамедлительно обратиться за консультацией в службу поддержки казино. Тогда мастера смогут быстро среагировать на подобную неприятность и исправить неполадки.

12. Если моя игровая сессия прервалась, что делать?

В случае когда пропадает связь с интернетом или же возникают неполадки другого характера, игра может прерваться. Чтобы клиент не потерял свои деньги в подобной ситуации, ПО казино автоматически завершит игру и совершит денежные операции в соответствии с ее исходом. К примеру, если игрок теряет связь с сервером до завершения спина в автомате, слот сам завершает вращение и либо вычитает стоимость проигранной ставки с личного счета, либо переводит на депозит клиента сумму выигрыша. Подробный отчет обо всех своих играх клиент может посмотреть в личном кабинете.

13. Что такое турнир и как в нем участвовать?

Турниры в казино Play Fortuna — это особенный вид соревнований, по окончании которых участники получают часть призового фонда. В турнирах могут принимать участие все зарегистрированные игроки, которые имеют на счете достаточную сумму и согласны с условиями проведения турнира. Суть соревнования заключается в количестве ставок на участвующих в турнире играх. Победителями считаются игроки, сумма ставок которых превышает суммы соперников. Учитываются как выигравшие, так и проигравшие ставки.

Игровой клуб Play Fortuna дорожит каждым клиентом. Поэтому те, кто не нашел ответы на свои вопросы в этом перечне, всегда будут радушно приняты Администрацией и службой поддержки.